ソラシドエアの予約サイトでエラーが頻発し、多くの利用者が困っているという声が広がっています。特に、2026年5月19日以降の搭乗分を対象とした航空券の販売開始直後から、アクセスが集中し、システムの不具合が目立っています。この記事では、こうしたエラーの原因を詳しく探り、すぐに実践できる対処法を紹介します。公式発表や利用者の体験を基に、事実に基づいた情報をまとめました。
この記事のまとめ
- ソラシドエア予約サイトのエラーは、アクセス集中と新システムの不具合が主な原因です。
- アクセス集中は予約開始時に起きやすく、待機室表示やエラー画面が頻発します。
- 新システム刷新により、会員登録後24時間の予約制限やクレジット決済エラーが発生しています。
- 対処法として、ブラウザのキャッシュ削除や別ブラウザの使用が有効です。
- 公式のお詫びが発表されており、二重予約の注意喚起が出ています。
- 利用者はリトライを繰り返すことで予約成功例もありますが、問い合わせを推奨します。
ソラシドエア予約サイトのエラーの主な原因
ソラシドエアの予約サイトでエラーが多発している背景には、複数の要因が絡み合っています。公式サイトの発表やニュース報道、利用者の報告から、主にアクセス集中と新システムの不具合が挙げられます。これらは、2026年5月19日以降の搭乗分航空券の販売開始に伴い、特に顕著になりました。以下で詳しく解説します。
まず、アクセス集中が大きな原因の一つです。ソラシドエアは、九州・沖縄を中心に運航する航空会社で、お得な運賃や特典航空券の販売開始時には、利用者が一斉にサイトにアクセスします。例えば、過去のセール時にも同様の現象が見られましたが、今回の販売開始は深夜0時からだったため、待機者が急増しました。利用者の報告では、予約開始直後に「待機室」が表示され、1時間以上待たされるケースが相次いでいます。さらに、待機後に進んでもエラーで最初に戻されることがあり、フラストレーションを溜める利用者が多いようです。
次に、新システムの不具合がもう一つの主要な原因です。ソラシドエアは、予約・搭乗システムを刷新しており、これに伴う機能制限がエラーを引き起こしています。公式発表によると、2026年5月19日以降の搭乗分から、一部の組み合わせ検索が制限され、14時間以内に接続できる旅程しか表示されないようになりました。 また、幼児を含む予約でクレジットカード決済が失敗する事象が発生しており、本人認証サービス（3Dセキュア）のエラーが報告されています。これにより、決済画面で進めなくなったり、予約が完了しない問題が生じています。
さらに、会員登録関連の不具合も目立ちます。新規会員登録直後や姓の変更後24時間以内は、ログイン状態での予約ができない制限があります。 利用者からは、登録時のローマ字表記が自動で逆になるバグや、パスワードリセットメールが届かないトラブルが共有されています。これらの不具合は、システム刷新の移行期にありがちなもので、過去のニュースでも2025年2月に一部航空券で座席変更やチェックイン時のエラーが発生した事例があります。
これらの原因は相互に関連しており、アクセス集中がシステムの負荷を増大させ、不具合を顕在化させる悪循環を生んでいます。公式サイトでは、こうした問題を認め、お詫びを掲載しています。
アクセス集中によるエラーの詳細
アクセス集中は、予約サイトのサーバーに過大な負荷がかかることで起きる典型的な問題です。ソラシドエアの場合、特典航空券やセール運賃の販売開始時に集中しやすい傾向があります。利用者の体験談では、予約開始の0時頃にサイトにアクセスすると、すぐに待機室が表示され、順番待ちになることが多いです。待機時間は1時間以上かかる場合があり、ようやく入室しても便選択や決済画面でエラーが出て、再度待機室に戻される繰り返しが報告されています。
このようなエラーは、サーバーの容量不足やトラフィックの急増が原因です。過去の類似事例として、2023年のJALセールでサイトが繋がりにくくなったケースがあり、航空会社の予約システムではよく見られる問題です。 ソラシドエアでも、セール時のアクセス集中を想定した対策が取られているはずですが、今回の販売では不十分だったようです。利用者からは、「1時間以上ポチポチしてようやく予約できた」という声もありますが、多くの人が途中で諦めざるを得ない状況です。
また、アクセス集中はブラウザの互換性とも関連します。公式の推奨環境では、特定のブラウザ（例: Google Chrome最新版）で動作を確認していますが、複数ブラウザの同時使用で表示不具合が生じる可能性があります。 これにより、エラーがさらに複雑化していると考えられます。
新システム不具合の具体例
新システムの刷新は、利便性を向上させるためのものですが、導入直後に不具合が発生しやすいです。ソラシドエアの場合、2026年5月19日以降の予約でいくつかの具体的な問題が確認されています。
一つ目は、決済関連のエラーです。幼児を含む予約でクレジットカード決済が失敗し、3Dセキュアの認証で止まるケースです。 利用者からは、家族連れの予約でこのエラーが頻発し、分散して予約せざるを得なかった報告があります。
二つ目は、会員登録とログインのトラブルです。新規登録後24時間以内は予約ができず、姓変更後も同様の制限があります。また、登録時の姓名ローマ字が逆になるバグや、パスワードが合わないエラーが起きています。 これにより、予約詳細が見られない問題も生じています。
三つ目は、サイト全体の使い勝手の悪さです。リニューアル後、操作が複雑になり、便選択以降に進めないエラーが多発しています。 公式FAQでは、入力内容の不整合や突発的な不具合を指摘し、キャッシュ削除を勧めています。
これらの不具合は、2025年の過去事例と似ており、システムの安定化に時間がかかる可能性があります。
今すぐ試せる対処法
エラーが出た場合、すぐに試せる対処法があります。公式の推奨や利用者の成功例を基にまとめました。
まず、ブラウザのキャッシュを削除してください。キャッシュが古いデータを保持し、エラーを引き起こすことがあります。削除方法はブラウザのヘルプを参照し、実行後再度アクセスを試みます。
次に、別のブラウザやデバイスを使うことです。推奨環境に合ったブラウザ（例: Chrome最新版）で試すと改善するケースがあります。また、複数ブラウザの同時使用を避け、一つに集中してください。
三つ目は、リトライを繰り返す方法です。待機室で待った後、エラーが出ても諦めずにポチポチと進める利用者が成功しています。 また、予約開始30分前に便を検索し、エラー画面を表示させておき、そこから進めるテクニックも有効です。
四つ目は、決済エラーの場合、別の支払い方法を試すことです。クレジットカード以外を選択するか、制限時間を待って再挑戦してください。
最後に、エラーが解消しない場合は、ソラシドエア予約・案内センターに問い合わせましょう。公式では、二重予約の可能性を指摘し、自分でキャンセルせず連絡を勧めています。
これらの対処法で、多くの利用者が予約を完了させていますが、状況によっては時間がかかることを念頭に置いてください。
公式の対応と注意点
ソラシドエアは、ホームページ不具合について公式にお詫びを発表しています。決済中のエラーでも予約が完了している場合があるため、確認を推奨しています。 また、二重予約を避けるよう注意喚起が出されています。
過去の不具合事例からも、システムの復旧に時間がかかる可能性があります。利用者は、予約状況を定期的に確認し、搭乗日が近づいたら空港カウンターでの対応を検討してください。
さいごに
ソラシドエア予約サイトのエラーは、アクセス集中と新システム不具合が主因ですが、公式の対応が進む中で改善が期待されます。利用者の皆さんは、対処法を試しながら落ち着いて対応してください。お得な航空券を確保できるよう、早期の安定化を願っています。安全で快適な旅をお楽しみください。
