認知症の親御さんがテレビショッピングに夢中になり、届くはずのない商品が山のように届いて困っている…そんな声を最近とても多く耳にします。
「もうテレビの電源プラグを抜くしかない」と諦めていた家族が、ジャパネットたかたの神対応を知った途端に涙した――そんな実例がXで大きな話題になりました。
この記事では、その具体的な対策内容と、実際にどうやって連絡すればいいのかを丁寧に解説します。
この記事のまとめ
- ジャパネットたかたは認知症の方からの注文を「家族確認後に発送制限」する対応を実施中
- 電話一本で登録でき、一度登録すれば以降ずっと同じ対応をしてくれる
- 注文は通常通り受け付けるので、本人には失礼にならない優しい仕組み
- ジャパネット以外の大手通販会社でも同様の対応をしてくれるところが多い
- 連絡はカスタマーサービスセンターに電話するだけでOK、丁寧に対応してくれる
ジャパネットたかたの認知症対策が本当に「神すぎる」理由
一番感動するのは「注文は受け付けるけど、発送は家族に確認してから」という配慮です。
認知症の方にとって「注文が通った！」という喜びはとても大切です。それを奪わずに、不要な商品だけをそっと止めてくれる――まさに神対応と呼ばれています。
実際にマキータさん（@maki_hayachi）は
「認知症の母がジャパネットで買い物が止まらず、父がついにテレビの電源プラグを抜くしかなくなった…」
という悲鳴を上げていましたが、対策を知った瞬間に
「おう…素晴らし過ぎるだろ…。父に連絡取るよう言うわ…」
と投稿し、多くの共感を集めました。
このような取り組みは、ジャパネットたかたが長年培ってきた高齢者対応のノウハウに基づいています。不要な買い物を防ぎつつ、家族の負担を軽減する点が特に評価されています。
電源プラグを抜かなくても済む！実際の連絡方法
本当に簡単です。以下の手順で電話するだけ。
連絡先
ジャパネットたかた カスタマーサービスセンター
0120-551-661（フリーダイヤル・無料）
※携帯電話・PHSからは 092-235-7888（有料）
受付時間：10:00～22:00（平日および土曜・日曜・祝日、年始やシステムメンテナンス日を除く）
伝えるべき内容（そのまま言えばOK）
- 家族に認知症の方がいること
- 今後注文が入ったときは家族に確認してから発送してほしいこと
- 確認用の連絡先（自分の電話番号かメールアドレス）
これだけで登録完了です。一度登録すれば、以降は自動的に家族に連絡が入るようになります。
例えば、四四田鹿辰さん（note.comの体験談）のように、身内の不要な注文が発生した場合、専用窓口で即座にストップをかけて家族確認を取る仕組みが実際に機能していることがわかります。
ジャパネットだけじゃない！他の通販会社も対応してくれる
実はこの対応、ジャパネットたかただけの特別なものではありません。
adnapさん（@adnap_）は
「認知症の母が化粧品の定期購入をしまくっていて4社くらいにお願いした。どこもちゃんと止めてくれている」
と体験談をシェアしています。
藤さん（@fourcatsisters）も
「電話応対するだけして注文は流さないという処置は珍しくなくて、やってるとこ多いと思う。一回だけ連絡してくれればあとはずっと同じ対応になる」
と補足しています。
つまり、困ったらまず電話してみる――これが最強の解決策です。ジャパネットたかたの場合も、公式の取り組みとして認知症高齢者の誤注文を家族確認で除外する情報が広く共有されています。
さいごに
「テレビの電源プラグを抜くしかない」と思っていた日々が、たった一本の電話で終わる。
それが今の現実です。
もし今この瞬間も親御さんの通販爆買いにお悩みでしたら、ぜひ今日中にジャパネットたかたのカスタマーサービスセンターに連絡してみてください。
きっと「ああ、もっと早く知りたかった…」と心から思えるはずです。
あなたやご家族の負担が、少しでも軽くなりますように。
